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LiveAgent’s ticketing system is a vital part of help desk management software. It gathers customer messages and turns them into help desk tickets Con a universal inbox supported by advanced features.
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Automating tasks and creating email templates/canned messages through the ticketing system allows agents to allocate their time for customers Durante need.
Once the ticket is created, it is delivered to an inbox. From there, it is assigned to an agent that handles further communication with the customer and tries to resolve the issue to the best of their ability.
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